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1.武斷的口吻就是表示有成見或偏見，例如＂那家的東西就是特別貴＂，＂年紀大了所以頑固＂，＂老頭子特別囉唆＂．
２．每個人的成見中，都有一種潛在的＂希望＂，只要你能夠婉轉的巧妙擊中他的＂希望＂，令他有一種意外的感覺，說服工作自然成功．
３．如果談判的對方是某個集團或家庭的一份子，當對方下決斷時，你必須了解對方的決斷，是憑個人的意志？還是反映集團的意向？反過來說，當你自己下決斷的時候，也要馬上想到家庭或團體的想法究竟是怎麼樣？上司會不會反對？這種心理上的作用，往往成為你決定意志的阻礙．
４．要知道對方是誰在主導的，可用誘導查問法，問對方的經理是？科長是？如果對方一談到某一個人時，態度突然改變，你就可以知道一定是因為那一個人不答應．
５．由此可以看出屬於天主教徒的空軍，牧師對他們的影響力比上司還要強，是因為他們所伊具的與其說是軍隊不如說是宗教團體．某國空軍非常重視這樣測驗，隻後都在訓練雞購助派牧師，經常和學生交談．
６．在日本有一次選舉，Ａ說增加托兒所，Ｂ說增加幼稚園，然而托兒所是實際的迫切需求，結果Ｂ當選，這原因就是選民的需求，與其說是現實上的需求，不如說是意識上所屬的東西．
７．攻擊性反應又叫＂捷徑反應＂，社會上最典型的例子就是當慾望的追求感到不滿足時，就會變成走歪路，例如偷竊東西，對美女強暴．
８．防衛性反應－代替：沒有子女的女性特愛小動物．變態：婚姻失敗的男性，對母親特別撒嬌．逃避：失意的人逃避現實，對工作和嗜好特別感興趣．投射：對老師發生愛慕而又為環境不允許而受到壓抑的少女，經常會說＂老師特別喜愛我＂這類的話．合理化：投考失敗的學生，會把目標學府說其實是個三流的學校，態度會突然轉變．
９．小孩子不喜歡做某件事情時，就不妨反問他不是因為討厭而是因為不會吧？若想對方停止做某件事情，不要去阻止，只要讓他知道不停止的話，將會遇到很多困難．
１０．拿出更不幸的例子，會使得自己覺得不幸的人感到比較輕鬆自在，所謂＂別人的不幸會忘記自己的不幸＂．
１１．會產生反感，是因為你辜負了對方的期待．
１２．從事說服工作的人，必須先承認自己是個惡人，才有機會改變對方的反感．
１３．有一種食品，宣稱可以很方便，但是許多主婦習慣自己調配，甚至有一種自負的味道，因此必須改變推廣的手法．
１４．例如上司要屬下做事，不可交代的太詳細，而好像把屬下當傻瓜一樣的看待，因該考慮屬下的自尊心，讓屬下有發揮的空間，否則好像看不起屬下，是會傷他的自尊心的而昭到反感的．
１５．要責備對方的時候，必須考慮到對方的自尊心，最好是選在＂第三者不在場的時候＂．例如百貨公司抓到女竊賊時，總是引到某一個房間規勸，並非當場予以處罰．
１６．用恭維對付自負者，＂這件事情如果找Ａ去辦，他不行，找Ｂ去辦，他又有很多缺點，因此非找你不可．＂如果提到的Ａ和Ｂ都是對方討厭的敵人（對手），會加強對方的自尊心，會覺得所說的是實情而不是客套．
１７．坦白同意對方不安的原因，把整個不安導向有利的方向，應該讓對方知道利弊得失，怎樣是悲觀，怎樣是樂觀．
１８．如果要求其實很多，就要看對方是否是個抱有不安心態的人，如果有，就要分批的向他講，不可告訴太多，把話保留一點．說的內容含糊一點，也是方法之一．
１９．男女之間，如果雙方吵架失和的可能原因是因為對方的誤解，有一種方法可消除，就是提共對方消除誤解的情報．因為了解不足，才會導致不信任．
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